通信揭秘/文
日前,有网友在网上发文反映福建某地移动涉嫌未经人允许私自办卡?事后还多番否认不承认错误?啥情况?
据该网友的叙述,事情要追溯到今年9月,当时该用户在网上下单了一张副卡,但移动公司员工上门给其激活时却给其开了两张卡。
当网友发觉不对劲打电话投诉时,平潭移动业务员却告知其这是系统问题,网上下单的号码会跟随一个编号,这个编号并不是号码,也就是只给用户开一个号码。
于是该网友再次投诉10086,而客服回应的说法则为,上门的业务员说是网友主动选择的两个号码。
至此,网友向工信部提出了其诉求,要求平潭移动出具说明书加盖公章并补贴一年的话费(大概1200元)。后来经过10086和平潭移动的多轮来电,说法从“是网友自己开号的”,到承认是员工代签,公司对该员工罚款并愿意对网友补贴和道歉,再到默认是网友自己开卡、无法给书面证明等一系列反转,事情仍未得到有效解决。
时间线来到10月20日,该网友再度发文称,其与福建移动约定协商,但一进屋就把手机和包包收缴,且协议书的内容也是不承认员工错误等,该网友对此表示并不接受。
但这个事情真假难辨。
首先,目前全都是这个网友的一面之词,谁也不知道他说的是真是假,在平摊移动公司没有回应的情况下,仅凭一方的说法是难以辨别的。
其次,这个网友自己的描述中可看出,平潭移动很积极的在处理此事的,并且也愿意给用户赔偿,说明态度其实是不错的,不过看该网友的意思,估计是还想继续扩大事情,没完没了。
另外,大公司说假话的概率低,一些喜欢投诉、喜欢在网上发声的用户说假话的概率反而高。
后续该事情走向如何?通信揭秘将持续关注。
(转自:通信揭秘)
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