山东青岛这座美丽的海滨城市不仅以它的碧海蓝天和红瓦绿树著称，更因为这里有一群热情敬业的人们而更加温馨。在这之中，有这样一位营业员，多年来，她始终秉承“联通好服务 用心为客户”的承诺，用自身的专业与热忱，让每一位进厅的客户感受到家一般的温暖，她就是青岛联通营业员邹绚绚。
走进青岛联通向阳路营业厅，最先看到的就是邹绚绚那张亲切的笑脸。每天，她都以满腔热忱迎接每一位到厅的客户，无论是套餐咨询还是业务办理，邹绚绚总能耐心细致地解答，凭借娴熟的业务知识和周到的服务，力求为每位客户提供精准化通信解决方案，赢得众多客户的赞誉和认可。
作为营业厅的领头羊，邹绚绚深知细节决定成败。她积极推动爱心专席和儿童娱乐区域的设立，为那些需要特别关怀的群体提供了更为贴心周到的服务。在爱心专席，不仅备有老花镜、热水、雨伞、药箱等便民设施；还主动为老年人提供一对一的专属服务；而在儿童娱乐区域，她为小朋友们精心准备了绘本、积木桌和有趣的套圈游戏,进厅的小朋友在这里玩得不亦乐乎，家长们也能够更加安心地办理业务。这一切的背后，正是邹绚绚对“家的感觉”的不懈追求，致力于打造一个让人安心的避风港。
在这个数字化快速发展的时代，许多老人面临着难以逾越的“数字鸿沟”。对此，邹绚绚展现出了非凡的责任感与行动力，她不但对团队成员进行提升助老服务培训，还精心组织了一系列面向老年客户的关怀活动。比如，定期举办手机使用辅导班，从基础的开机、关机到如何拨打电话、发送短信，再到如何使用微信、支付宝等常用APP，一步步助力老人掌握智能手机的基本操作。同时，还向老人们宣传反诈常识，结合“AI换脸”“低价旅游”“高额返利理财”等真实案例，讲解常见的诈骗套路和防范应对措施，提高老人识诈反诈能力。这一系列举措，让“尊老爱幼”的传统美德在现代科技的舞台上绽放光彩。
邹绚绚的故事，是对用心与责任的最 佳诠释。她用每一次微笑、每一分努力，践行着“暖心微笑服务、安心全程负责”的承诺，在平凡的岗位上书写着华丽篇章。
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